Categorieën

Retourneren

Is je bestelling niet naar wens? Dan kun je deze natuurlijk retourneren of ruilen. Dit is mogelijk binnen de zichttermijn van 14 dagen en deze gaat in op de dag wanneer de bestelling compleet is ontvangen. Artikelen dienen altijd ongebruikt en voorzien van de originele labels en het prijskaartje geretourneerd te worden. Let hierbij extra op de hygiëne en pas ondergoed of badkleding altijd over je eigen ondergoed. Laat hierbij de hygiënestrips zitten.

Meerdere pakketten ontvangen voor één bestelling? Wacht tot het laatste artikel binnen is, en retourneer hetgeen wat je terug wilt sturen in één pakket.

Geen retourformulier ontvangen bij je bestelling?
Klik hier voor een retourformulier

Gratis retourneren via de winkel
- Vul het retourformulier in en omcirkel de reden waarom je het artikel retour stuurt;
- Verpak de artikelen in een geschikte zak of doos, bij voorkeur in de Berden verpakking.
- Geef je retourbestelling inclusief het retourformulier af bij één van de Berden of HoutBrox by Berden winkel.
- Retourneren in de winkel is gratis.

Retourneren via DHL (alléén mogelijk in Nederland)
Maak gebruik van het bijgeleverde retouretiket en lever het pakket in bij een DHL ServicePoint. De kosten hiervan zijn € 5,75. Wij storten binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag minus de retourkosten terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Met meer dan 3.000 DHL ServicePoints is er altijd wel één bij jou in de buurt.

- Vul het retourformulier in en omcirkel de reden waarom je het artikel retour stuurt.
- Verpak de artikelen in een geschikte zak of doos, bij voorkeur in de Berden verpakking.
- Plak het bijgeleverde retouretiket op de doos.
- De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Indien je niet beschikt over een DHL retouretiket, of je wilt geen gebruikt maken van het bijgeleverde DHL retouretiket dan kun je naar eigen keuze retourneren naar Dautzenbergstraat 57, 6411 LA Heerlen. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

Wanneer je retourzending bij ons ontvangen is, wordt de retourbetaling in behandeling genomen. Het aankoopbedrag ontvang je uiterlijk binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Wanneer je betaald hebt met een creditcard, ontvang je het retourbedrag terug op je eerstvolgende afrekening. Een AfterPay betaling wordt verrekend in je Afterpayaccount.

Ruilen
In onze winkels kun je gratis ruilen. Online ruilen is helaas niet mogelijk. Maar om zo snel mogelijk de gewenste kleur of maat geleverd te krijgen, bestel dan opnieuw en stuur het reeds ontvangen artikel retour. Hiervan ontvang je uiterlijk binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening.

Om je de beste gebruikservaring te kunnen bieden, gebruiken wij cookies en daarmee vergelijkbare technieken zoals link-tracking. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en mogelijk ook buiten onze website en bij het doorklikken vanuit onze e-mails volgen. Ook kunnen wij en derde partijen hiermee advertenties en andere content aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via social media. Voor meer inhoudelijke informatie en het onderscheid die wij hier in maken, verwijzen wij je door naar ons cookiebeleid.