Retourneren

Is je bestelling niet naar wens? Dan kun je deze natuurlijk retourneren of ruilen. Dit is mogelijk binnen de zichttermijn van 14 dagen en deze gaat in op de dag wanneer de bestelling compleet is ontvangen. Als Berden Family member kun je online 30 dagen je artikelen retourneren en in de winkel 14 dagen in plaats van 7 dagen.
 Artikelen dienen altijd ongebruikt en voorzien van de originele labels en het prijskaartje geretourneerd te worden. Let hierbij extra op de hygiëne en pas ondergoed of badkleding altijd over je eigen ondergoed. Laat hierbij de hygiëne strips zitten.

Meerdere pakketten ontvangen voor één bestelling? Wacht tot het laatste artikel binnen is, en retourneer hetgeen wat je terug wilt sturen in één pakket.

Gratis retourneren via de winkel
- Vul het retourformulier in en omcirkel de reden waarom je het artikel retour stuurt;
- Verpak de artikelen in een geschikte zak of doos, bij voorkeur in de Berden verpakking.
- Geef je retourbestelling inclusief het retourformulier af bij één van onze Berden winkel.
- Retourneren in de winkel is gratis.

Retourneren via DHL (alléén mogelijk in Nederland)
Maak gebruik van het bijgeleverde retouretiket en lever het pakket in bij een DHL ServicePoint. De kosten hiervan zijn € 5,75. Wij storten binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag minus de retourkosten terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Met meer dan 3.000 DHL ServicePoints is er altijd wel één bij jou in de buurt.

- Vul het retourformulier in en omcirkel de reden waarom je het artikel retour stuurt.
- Verpak de artikelen in een geschikte zak of doos, bij voorkeur in de Berden verpakking.
- Plak het bijgeleverde retouretiket op de doos.
- De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Indien je niet beschikt over een DHL retouretiket, of je wilt geen gebruikt maken van het bijgeleverde DHL retouretiket dan kun je naar eigen keuze retourneren naar Dautzenbergstraat 57, 6411 LA Heerlen. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

Wanneer je retourzending bij ons ontvangen is, wordt de retourbetaling in behandeling genomen. Het aankoopbedrag ontvang je uiterlijk binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Wanneer je betaald hebt met een creditcard, ontvang je het retourbedrag terug op je eerstvolgende afrekening. Een AfterPay betaling wordt verrekend in je Afterpayaccount.

Ruilen
In onze winkels kun je gratis ruilen. Online ruilen is helaas niet mogelijk. Maar om zo snel mogelijk de gewenste kleur of maat geleverd te krijgen, bestel dan opnieuw en stuur het reeds ontvangen artikel retour. Hiervan ontvang je uiterlijk binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening.